看見支援

本頁面提供產品支援、問題回報及私隱相關查詢。

常見問題

為甚麼需要相簿取用權限？
「看見」需要讀取相簿中的相片、影片及原況相片，用於播放、匯入及整理。

相片及影片會上載至伺服器嗎？
不會。目前版本的相片、影片及保險箱內容只會儲存在你的裝置上。

忘記保險箱密碼怎麼辦？
保險箱密碼無法取回或重設。為保障裝置上的資料，「看見」不提供伺服器端密碼還原功能。

已刪除的內容可以還原嗎？
「看見」不設垃圾桶。在應用程式內刪除的加密副本無法還原；刪除系統相簿內容後，系統可能會將其移至「最近刪除」。

回報問題時請提供

請盡量提供裝置型號、iOS 版本、「看見」版本、問題發生前的操作步驟，以及是否涉及相片、影片或原況相片。請勿在電郵中附上私人相片或保險箱密碼。

私隱政策

請閱讀看見私隱政策，了解相簿取用權限、裝置端儲存、刪除及資料處理方式。